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市人民办事中心“多措并举”暖人心 打通企业群众办事“最后一公里”

来源:市人民办事中心 发布时间:2019-09-25 你是文本第位浏览者

         市人民办事中心为深入贯彻《黑龙江省优化营商环境条例》,始终以“便民利企”为服务宗旨,以优化营商环境为己任,多措并举全面提高办事中心政务服务效能和水平,朝着企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次、办事不求人”目标大步迈进,打通企业群众办事“最后一公里”。一是“我来帮你办”,协助企业群众破解办事难题。人民办事中心设立“帮办代办室”,明确疑难事项协调员和窗口服务帮办员职责,以“提升企业群众满意度”为抓手,针对国家、省、市重点项目,投资额在500万元以上的重点企业及大学生、金鹤回岗、退役军人、返乡农民工等人员重点创业项目提供保姆式服务,对65周岁以上高龄老人、军人等特殊人群开通绿色通道提供帮办服务,为企业群众进行咨询答疑,告知企业群众提前准备好事项办理所需的申请材料,办理时限、办事流程等信息,及时解决事项办理方面遇到的问题。二是“微”民服务,着力宣传企业群众关心的热点问题。通过“人民办事中心微信公众号”及时发布窗口业务办理信息,惠民便民服务政策等内容,及时开展微信公众互动进行咨询答疑服务,着力宣传企业群众关心的热点问题。三是“码”上知道,渐批次公布高频事项清单,助力企业群众“最多跑一次”。人民办事中心为不断优化政务服务环境,让群众少跑腿,信息多跑路,增强企业群众的满足感和获得感,对各进驻窗口的高频事项进行梳理,渐批次对外公示了市保障房服务中心、市公证处、市公安局交警队车管所、户政支队、市税务局、市不动产登记中心、市民政局、市维修资金管理中心等窗口部门的二维码,企业群众只需要利用手机扫一扫即可轻松获取高频事项办理指南、窗口部门动态信息、惠民便民服务政策等内容,避免了企业群众因申请材料不齐全、政策信息不清晰而往返跑路的问题。