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南山区把好“三道关” 增强本领务民生 提高群众满意度

来源:鹤岗日报 发布时间:2019-09-21 你是文本第位浏览者

        补能力短板,转服务作风,优办事流程,为企业群众创优“小窗口” ……日前记者在南山区了解到,今年深化机关作风整顿优化营商环境工作开展以来,他们从把好“学习关”“业务关”和“服务关”入手,坚持加强学习,将转变作风贯穿始终,提升服务水平,优化服务环境。
        把好“学习关”,夯实理论基础,筑牢党性之魂。南山区坚持以上率下,充分发挥领导干部领头雁作用。围绕习近平新时代中国特色社会主义思想党的十九大精神及习近平总书记对我省重要讲话重要指示精神等内容,组织中心组成员开展集中学习、会前学法等多种形式认真学习。全区各基层党组织、机关干部以“双周学堂”为抓手,集中交流研学,活化学习形式,把理论知识与业务学习结合起来,把实地观摩与传统培训结合起来。利用鹤岗南山微党建、南山理论学习,推送了《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》《初心·使命微党课》等篇目。据了解,他们为全区党员干 部、各支部订购《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》2000余册,对全区学习《纲要》作出安排部署,组织召开学习座谈会,加强对全区党员干部的教育培训。
        把好“业务关”,提升服务水平,打造便捷窗口。南山区党政班子领导深入窗口一线,事前不下通知、不定路线、不打招呼,通过亲自办、代理办、陪同办等方式体验办事流程,深入30家窗口单位,查摆7大方面问题,梳理了6条整改措施和建议,着力推进作风转变。同时,他们指导全区具有行政审批事项、公共服务事项30家窗口单位,梳理服务事项清单,建立基本业务题库,全部做到“一个清单、一本手册、一个题库”,形成支部组织学、部门集中学、个人自觉学的良好氛围。还举办了国家公职人员应知应会知识测试,加大督学力度,发挥以考促学作用,进一步增强广大干部苦练内功、增强本领的主动性与自觉性,让广大干部学习纪律严起来,理论水平提起来,业务本领强起来。
        把好“服务关”,优化服务环境,创建满意窗口。他们将整治窗口问题与基层党建工作有机融合,要求全区窗口单位工作人员“亮身份、展风采”,党员佩戴党徽,设立党员先锋岗,所有工作人员佩戴工作牌,摆放工作桌牌,规范着装、文明用语、热情服务,让群众直接感受到窗口工作人员形象作风的转变。各窗口单位严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等各项工作制度。增设了便民饮水机、复印机、纸篓、桌椅、无线充电器、饮水机、剪刀等设施,在便民服务上做到细致入微。围绕“便民、规范、高效、廉洁”的总要求,开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式,持续优化办事流程,集中开展重拳整改,共简化审批要件47件、减工作环节67项、压缩时限281天、实现“最多跑一次”事项63项,企业群众满意度明显提高。 (王路阳 记者柏长虹)